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Distintos usuarios registraron este jueves demoras en la transferencias de dinero y problemas para depositar en la plataforma de comercio electrónico de Mercado Pago y en otras billeteras virtuales.
La situación es padecida por numerosos usuarios y surge de una operación que se promete muy sencilla: transferir dinero desde una cuenta bancaria hacia una billetera virtual o viceversa.
Ese movimiento de dinero, que miles de personas realizan sobre todo a principio de mes buscando aprovechar el interés diario que generan aplicaciones como Mercado Pago, está teniendo alarmantes demoras.
En la mayoría de los reportes, se describe que el dinero es debitado de las cuentas bancarias pero no aparece en la de la billetera virtual. Desde ese momento hay que comenzar un engorroso proceso para reclamarlo, tanto en las aplicaciones como en los bancos, y en general solo se obtiene la promesa de que se "reintegrará" a las 48 o 72 horas hábiles.
"Estamos presentando inestabilidades con las cámaras procesadoras que nos impiden avanzar con tu ingreso de dinero a través de Débito Inmediato", informa la plataforma.
Ante la situación particular de que el dinero debitado de un banco no se acredite en Mercado Pago, la empresa señaló que "el ingreso de dinero con transferencia bancaria demora más de lo esperado. Si el dinero fue descontado de tu cuenta de origen, el banco se encargará de hacer la devolución a esa misma cuenta dentro de las 72 horas hábiles".
La plataforma además indicó que un equipo de técnicos se encuentra trabajando en solucionar los inconvenientes lo antes posible para retornar al normal funcionamiento y puso a disposición un canal de consultas por las redes.
"Te contamos que te contactamos por DM (mensaje privado) para ayudarte con tu consulta. Ten en cuenta que si tu consulta es por una operación, podremos ayudarte siempre que el contacto sea por DM, recuerda tenerlo habilitado para que podamos responderte", informó a través de su cuenta de Twitter.
Respuesta de los Bancos
Algunas entidades bancarias se hicieron eco del problema y hasta colocaron una vía telefónica especial para reclamar por problemas relacionados a las billeteras virtuales.
Desde un importante banco internacional explicaron que hubo "muchos problemas" y que, en su caso, "solamente fueron con Mercado Pago".
También recomendaron esperar al menos un día para ver si el dinero debitado impacta en la billetera virtual o regresa a la cuenta bancaria.